Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Calzado Aura Maria queremos que quedes feliz con tu compra. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía.

Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. En el retracto, el costo del transporte de devolución corre por cuenta del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, se reintegrará el dinero pagado.

Cambios por talla

Aceptamos cambios por talla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, sin daños y en su empaque original. El costo del flete de ida y vuelta lo asume el cliente. El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla solicitada.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Adicionalmente, ofrecemos una garantía de 60 días por defectos de pegue o costura. Esta garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni daños por mal uso, humedad, productos químicos o cuidado inadecuado.

Cómo solicitar un cambio o garantía

Escríbenos a tienda.auramariadigital@gmail.com indicando tu número de pedido y, en caso de garantía, fotos del producto. Te indicaremos los pasos a seguir.